Lacanau : 06 35 44 39 79 / La Palmyre : 06 99 32 44 09
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Tout savoir avant de se jeter à l'eau !

Prêt à faire le grand saut ? Voici toutes les réponses pour préparer votre session au Splash Park en toute sérénité.

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Préparation & réservation

Faut-il obligatoirement réserver ?

La réservation n’est pas obligatoire, mais elle est vivement conseillée pour vous garantir de la place
au créneau souhaité. Vous pouvez réserver directement en ligne, par téléphone ou sur place.

Combien de temps dure une session ?

Nous proposons des sessions de 1h, 1h30 ou 2h d'activité.
C’est vous qui choisissez votre dose de fun !

Que se passe-t-il si je suis en retard ?

Dans la mesure du possible, nous essaierons de décaler votre session. Si le parc est complet, vous pourrez débuter votre activité dès votre arrivée, mais elle se terminera à l'heure initialement prévue (le temps de retard ne pourra pas être rattrapé).

Est-ce que les accompagnants qui ne participent pas doivent payer l’entrée ?

Non, l’accès au parc est payant uniquement pour les participants. Les accompagnateurs restés sur la terre ferme ne paient pas d’entrée supplémentaire.

Quels sont les tarifs ?

Groupes et Événements

Pour toute demande spécifique, contactez-nous par mail pour un devis.

Sécurité & santé

À partir de quel âge l’activité est-elle autorisée ?

Le parc est accessible dès 7 ans. Pour leur sécurité, les enfants âgés de 7 à 10 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte sur les structures.

Le port du gilet de sauvetage est-il obligatoire ?

Oui, absolument. Le port du gilet est obligatoire pour tous (enfants et adultes). Il est fourni par nos soins et son coût est inclus dans le prix de votre entrée.

Puis-je participer si je suis enceinte ?

Pour des raisons de sécurité liées aux risques de chutes ou de chocs, l’accès au parc n’est malheureusement pas autorisé aux femmes enceintes.

Puis-je participer si j’ai une blessure préexistante ?

Nous vous conseillons d'en discuter avec notre équipe avant toute réservation pour évaluer si l'activité est envisageable. En cas de doute, demandez toujours l'avis de votre médecin.

Quelle est la profondeur du lac ?

L'équipe présente sur place pourra vous renseigner plus précisément selon le spot.

Alcool, drogues et médicaments

Pour la sécurité de tous, l’accès au parc sera refusé à toute personne présentant des signes d’ébriété ou sous l’emprise de stupéfiants. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Équipements et effets personnels

Puis-je porter une caméra ou un appareil photo ?

Le port d'appareils électroniques est fortement déconseillé. Le Splash Park décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage sur vos appareils.

Faut-il une combinaison de plongée ? En louez-vous ?

La combinaison n’est pas obligatoire, mais vous pouvez porter la vôtre si vous le souhaitez. Notez que nous ne proposons pas de service de location de combinaisons.

Peut-on porter des chaussettes antidérapantes ?

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est autorisé ! Si vous n'en avez pas, nous en proposons à la vente à l'accueil au prix de 2 € la paire.

Lunettes de vue, de soleil ou de piscine : est-ce autorisé ?

Pour votre sécurité, le port de lunettes est déconseillé. Cependant, si elles vous sont indispensables, les lunettes de vue sont tolérées. Nous vous recommandons d'utiliser un cordon de maintien pour éviter de les perdre.

Puis-je garder mes bijoux ?

Il est fortement déconseillé de porter des bijoux sur les structures (risque de perte ou de blessure). Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage.

Météo & services

La session est-elle annulée en cas de mauvais temps ?

  • En cas de pluie : L'activité est maintenue 
  • En cas d'orage ou de tempête : Le parc est évacué pour votre sécurité. Suivez bien les consignes de l'équipe. Si la météo ne permet pas la reprise, un remboursement au prorata du temps passé sur le parc vous sera proposé à l'accueil.

Puis-je faire une pause ou partir plus tôt ?

Vous gérez votre temps comme vous le souhaitez. Notez toutefois qu'une pause ne permet pas de prolonger ou de reporter le temps de session. Si vous décidez d'arrêter définitivement, merci de rapporter votre gilet et votre bracelet à l'équipe.

Y a-t-il de quoi se restaurer sur place ?

  • À LACANAU : Nous ne proposons pas de restauration sur place, mais vous trouverez de nombreux snacks et restaurants à proximité immédiate.
  • À LA PALMYRE : Un service snack (sucré/salé) est à votre disposition.

Y a-t-il des toilettes et des vestiaires ?

  • À LACANAU : Des toilettes publiques se situent à proximité. Il n'y a pas de vestiaires sur place.
  • À LA PALMYRE : Des toilettes sont disponibles.

Y a-t-il un parking ?

Un grand parking gratuit est disponible sur place (sous réserve de places disponibles).

Encore une question en suspens ?

Si vous n'avez pas trouvé l'information qu'il vous faut, notre équipe est là pour vous aider !

Contacter le parc de :

> Lacanau au 06 35 44 39 79

> Lacanau via contactlacanau@splash-park.fr

> La Palmyre au 06 99 32 44 09

> La Palmyre via  contactlapalmyre@splash-park.fr